Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (Motac) telah membatalkan lesen syarikat Emraz Travel & Tours Sdn Bhd pada 11 Mac 2024.
Menurut kenyataan kementerian, tindakan tersebut adalah selaras dengan perenggan 8(1)(b) dan (d) Akta Industri Pelancongan 1992.
Kementerian menyatakan bahawa syarikat tersebut telah melanggar syarat-syarat lesen serta peruntukan akta dan telah menjalankan perniagaan secara merugikan kepentingan awam, industri pelancongan, dan ekonomi negara.
Pada 2 April yang lalu, Lembaga Tabung Haji (TH) telah menggantung lesen pengelola Jemaah Haji (PJH) Emraz Travel & Tours sebagai langkah pertama untuk melindungi kebajikan bakal jemaah haji berikutan aduan awam mengenai perkhidmatan umrah yang disediakan.
Pada 29 November yang lalu, media melaporkan bahawa Polis Diraja Malaysia menerima 399 laporan berhubung dakwaan penipuan pakej umrah yang melibatkan syarikat tersebut dengan kerugian keseluruhan yang dianggarkan bernilai RM14.2 juta sejak Januari 2023.
Pada 15 Januari, syarikat dan dua pengarahnya didakwa di Mahkamah Majistret di Putrajaya atas tuduhan gagal mematuhi perintah Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) untuk membayar balik tuntutan berjumlah RM589,031 kepada 21 mangsa pada tahun sebelumnya.
Syarikat tersebut yang diwakili oleh pengarahnya Dr Zulkarnain Endut, 43, dan isterinya, Mazuin Mustafa, 43, selaku orang kena saman (OKS) telah mengaku tidak bersalah selepas pertuduhan dibacakan di hadapan Majistret Irza Zulaikha Rohanuddin.
Mengikut pertuduhan dari yang pertama hingga yang ke-63, syarikat, Zulkarnain, dan Mazuin sebagai OKS pertama, kedua, dan ketiga masing-masing dituduh atas 21 pertuduhan gagal mematuhi award TTPM yang memerintahkan pembayaran RM589,031 kepada 21 mangsa yang menuntut wang tersebut.
Kesalahan tersebut didakwa dilakukan di Pejabat TTPM di Putrajaya.
Pertuduhan di bawah Seksyen 117(1) Akta Perlindungan Pengguna 1999 tersebut boleh dikenakan hukuman denda maksimum RM10,000 atau penjara maksimum dua tahun jika disabitkan kesalahan.
